15 tendencias en marketing automation 2017

1. Email Marketing

No ha perdido su vigencia. Por el contrario, actualmente existen herramientas para diseñar, enviar y evaluar distintos tipos de correos electrónicos.

2. Anuncios en redes sociales

Los anuncios en redes sociales como Facebook no son nuevos. Lo que sí es nuevo son las plataformas para implementar y evaluar campañas de manera automática. Esto no sólo ahorra tiempo, sino que además ofrece nuevas alternativas para analizar datos.

3. Integración de Analytics

Hay muchos tipos de mediciones para el marketing. Algunos se enfocan en el ROI, otros en la información demográfica, etc. Contar con una herramienta de este tipo es fundamental para toda clase de proyecto.

4. Gestores de contenidos

El inbound marketing es una tendencia fuerte. En ese sentido otra de las tendencias en marketing automation 2017 es hacerlos cada vez más dinámicos.

5. Herramientas de planeación de posts

Calendarizar y publicar en diferentes horarios es una necesidad básica para cualquier marketer. La integración incluso puede permitir incorporar el gestor de contenidos con los canales de comunicación (como las redes sociales).

6. CRM (customer relationship management)

Existen algunas soluciones como OutMarket, que automatizan gran parte de las funciones que debe tener una página para una jornada de compra exitosa. Además, puede integrar analytics de los usuarios.

7. Formularios y landing pages

Estos elementos han estado presentes desde hace algún tiempo. Sin embargo, es necesario diversificar las landing pages para experimentar con distintos tipos de campañas.

8. Reportes de ROI

Es de vital importancia para muchas organizaciones. Los expertos en marketing requieren justificar su trabajo respondiendo preguntas como: cuánto cuesta generar un nuevo cliente, mantenerlo, perderlo, etc.

9. CTA (calls to action)

Los CTA son botones ¡simples que pueden integrarse a cualquier sitio web. Éstos tienen el propósito de recolectar datos y proporcionar información sobre el tipo de lead que se ha obtenido.

10. A/B testing

Consiste en realizar diversas landing pages para encontrar la que funciona mejor (aumenta las ventas, los leads, las conversiones etc.). Se requiere implementar un control, variables y evaluar el resultado. Sitios como Optimizely ofrecen soluciones para ejecutar estos experimentos.

11. Conversaciones en vivo

No implica únicamente “hablar” de forma tradicional. Un video en Facebook con contador de interacciones (por mencionar un ejemplo) es un diálogo que genera engagement. Por supuesto, se requieren formas de automatizar videos, podcast u otras transmisiones para cumplir este propósito.

12. Atención a clientes vía chat

Han demostrado ser de gran utilidad para muchas empresas. Los hábitos de compra están cambiando y se dirigen cada vez más hacia el internet. Por lo tanto, brindar atención a clientes en tiempo real es fundamental.

13. Reporte de leads

Un lead es cualquier interacción entre usuario-empresa en la que la segunda obtiene datos del interesado en adquirir un producto o servicio. Plataformas como Leadsius ofrecen la posibilidad de catalogarlos, administrarlos y evaluarlos. Esto es muy importante para una compañía que maneje volúmenes altos de información.

14. Multiplataforma y dispositivo

Parece una necedad que una de las tendencias en marketing automation 2017 sea esta. Sin embargo, muchas empresas no han implementado sitios web que se adapten a todos los dispositivos. Además, es necesario que las páginas trabajen con las últimas tecnologías (como el HTML 5) y en diferentes sistemas operativos.

15. Trabajo colaborativo

La creación de contenido tiene un alto nivel de colaboración. En un simple documento de Google Drive podemos tener una herramienta de este tipo. Es ineludible que los distintos departamentos de una organización, como marketing y ventas, hagan su comunicación más eficiente mediante la automatización.