Descubre las tendencias en marketing automation para el 2023

En la actualidad, el marketing automation se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que desean optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia de sus estrategias. Tal es la tendencia que un informe descubrió que el 51% de los profesionales de marketing incrementará su inversión en esta materia durante 2023.

Esta tecnología ha avanzado de tal manera que ahora es posible automatizar diversas tareas. Descubre los principales beneficios de aplicar esta herramienta y cuáles son tendencias del marketing que ya están adoptando otras empresas.

¿Qué es marketing automation?

Es la práctica de realizar diversas tareas de marca de forma automática mediante un software que programe actividades basadas en acciones o que emplee inteligencia artificial. Sus objetivos principales son:

• Mantener un diálogo fluido y personalizado con el lead o cliente a partir de respuestas inmediatas y progresivas para conseguir una conversión final.

• Omitir tareas repetitivas, organizar y agilizar el flujo de trabajo del equipo de marketing.

Un ejemplo es el email marketing, donde puedes configurar una serie de correos basados en las interacciones que una persona tiene con tu marca, como podría ser que tras la descarga de una guía, se le envíe a la persona un descuento o una invitación a una demo de tu producto a su correo electrónico de forma automática.

Esta tecnología, también se puede aplicar a la gestión de redes sociales, la generación de leads, la medición de resultados de campañas publicitarias, entre otras.

Marketing automatizado: ¿Cuáles son sus principales beneficios?

Las herramientas de automatización de marketing tienen diferentes enfoques, pero a grandes rasgos te permiten:

Generar más leads y ventas

Con la automatización, las empresas pueden enviar mensajes a los clientes adecuados en el momento adecuado, lo que aumenta la probabilidad de que realicen una compra.

Además, algunas herramientas asociadas al lead scoring permiten identificar rápidamente cuáles son los potenciales clientes que están más interesados en tus productos o servicios y así ajustar una estrategia para que hagan una compra.

Un ejemplo es identificar a una persona que ya haya comprado con anterioridad y agregue un nuevo producto al carrito, entonces se podría enviar un correo automático con un descuento o una oferta especial para fomentar la compra.

Personalizar la experiencia del cliente

Te permite personalizar la experiencia del cliente en función de sus intereses y necesidades. Puedes segmentarlos en diferentes grupos en función de su comportamiento en línea, su historial de compras y otros factores. Para luego enviar mensajes personalizados a cada grupo.

Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede enviar un correo de seguimiento personalizado a un cliente que ha abandonado su carrito de compras en línea, o una compañía de servicios financieros es capaz de enviar un email personalizado a un cliente que ha mostrado interés en un producto específico.

Optimizar la comunicación

Existen soluciones para gestionar múltiples canales de marketing en una sola plataforma, unificando las redes sociales, el correo electrónico y el contenido en línea. 

Esto significa que podrás tener una conversación con clientes y colaboradores de forma fluida y coordinada entre los diferentes canales, lo que te permitirá ahorrar tiempo y recursos.

Esta función es de gran ayuda para atención al cliente. En caso de haber una queja proveniente de un mismo cliente, pero por diferentes canales, facilitaría identificar el problema y se asignaría de forma automática a una persona o un asistente virtual que resuelva el inconveniente.

La tendencia de ChatGPT en la automatización de marketing

Si estás en el mundo del marketing, probablemente ya has escuchado hablar sobre ChatGPT: un asistente inteligente que usa un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI, creado para desarrollar tecnologías de Inteligencia Artificial de alta calidad y de libre acceso.

Según informa PWC, se trata de una plataforma que en 2023 ya ha superado los 13 millones de usuarios activos y que llegó en un momento en el cual dos de cada diez empresas usan asistentes virtuales que cuentan con IA. 

El asistente permite vincularse con diferentes herramientas para lograr un sistema marketing automatizado, entre algunas funciones puedes dar respuesta a distintas necesidades que planteen los clientes o agilizar la creación de contenido digital.

Generación de contenidos: ¿Por qué es tan importante en esta era?

Según datos de Statista, el mercado latinoamericano y caribeño del comercio electrónico alcanzó un valor de ventas minoristas de 125 mil millones de dólares en 2022 y se espera duplicar para 2027, con lo cual resulta innegable que la aceleración digital viene modificando los hábitos de compra de los consumidores.

A su vez, se estima que alrededor del 64% de las compras comienzan de forma online, por lo que es esencial tu presencia en medios digitales como en motores de búsqueda como Google. Frente a este contexto, una de las tendencias del marketing radica en la generación de contenido de calidad para atraer a esos potenciales compradores.

Para ello, cuentas con la posibilidad de recurrir a soluciones a medida de tu estrategia como las que ofrecemos en Postedin:

• Aumenta tu tráfico mediante la creación de contenido en diversas plataformas para potenciar tu estrategia de marketing.

• Incrementa la autoridad de tu web mediante una estrategia de linkbuilding que ayudará a posicionar tu página en los resultados de Google.

Incorpora estas tendencias en tu equipo de marketing, agiliza los procesos y comienza a generar más oportunidades de conversiones reales.