¿Será el fin del Email Marketing? Cómo sobrevivir a las nuevas regulaciones
En mayo de este año, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) entrará en vigor para mejorar la protección de los datos personales de sus ciudadanos. El Email Marketing seguirá siendo una de las áreas del marketing más potente, por lo que es poco probable que podamos definir el 2018 como el año de su fin. Sin embargo, las nuevas restricciones asociadas se deben superar con nuevas técnicas y metodologías.
¿Cómo esto afectará nuestra estrategia de Email Marketing?
Al momento de crear estrategias de Email Marketing, debemos saber acerca de las restricciones técnicas de la plataforma que utilizamos y que utiliza el cliente. Ahora, quienes utilizan datos personales de clientes de la UE, deberán considerar las restricciones legales para el tratamiento de datos que cambiará con la entrada en vigor de la GDPR.
¿A quién aplica?
A toda empresa que esté en la UE o que trate datos personales de individuos que residan en ella.
Entonces, aplica a controladores (quiénes indican cómo y por qué se procesan los datos personales) y pudiendo ser colaboradores cualquier organización con fines de lucro, ONG o institución financiera, y los procesadores (quiénes realizan el procesamiento real de los datos) como por ejemplo empresas de TI y plataformas de mailing.
Inclusive si están fuera de la UE, el GDPR deberá ser respetado siempre que se trate de datos pertenecientes a residentes de la UE.
¿Cómo sobrevive tu estrategia de Email Marketing?
1. Comprende el marco legal
El primer paso siempre es importante, las organizaciones que trabajan con estos datos personales de clientes europeos, deberán sin importar el tamaño de la empresa, comenzar con una auditoría. El especialista debe saber tanto de la dimensión legal como tecnológica para poder darle un giro a la estrategia de manera integral.
Cada organización es universo diferente, por tanto, el camino hacia el cumplimiento de GDPR será diferente.
2. Crea un registro de datos
Todas las empresas que utilicen datos personales de clientes de la UE debieran mantener un registro del proceso (diario de GDPR). Además, será fundamental conocer cómo trabaja la Asociación de Protección de Datos (DPA) de tu país, que será la encargada de fiscalizar en este tema.
Será esta la institución que analizará si una organización no cumple con algún aspecto durante el tratamiento de los datos.Si se incumple, pondría sancionar con entre un 2% y un 4% del volumen de negocios de una empresa.
3. Clasifica los datos
¿Qué datos las empresas necesitan proteger? ¿Cómo se hace hoy? ¿Cómo tendremos que hacerlo desde Mayo?
Plantea este tipo de preguntas para poder modificar tu estrategia de Email Marketing y no sucumbir ante los cambios. Se debe encontrar información personal identificable (PII) de ciudadanos de la Uni ón Europea y saber dónde se almacenan, quién tiene acceso a ella, cómo y con quién se comparte, etc.
4. Evalúa y documenta riesgos y procesos adicionales
Deberás evaluar y documentar otros riesgos asociados, para saber dónde esta más vulnerable tu negocio durante el proceso de adaptación e implementación de la GDPR. Es vital entonces que las empresas mantengan una hoja de ruta para mostrar a la DPA cómo lo harán.
Antes de que entre en vigor, considera lo siguiente:
– Actualizar tu base de datos y prioriza la calidad, elimina esos usuarios que no consumen tus contenidos.
– Busca una justificación de por qué necesitas los datos fijando un propósito explícito.
– Deberás trabajar en obtener el consentimiento explícito del usuario. El GDPR obligará a demostrar que los usuarios han dado su aprobación.
– Las personas tendrán el derecho de pedir que modifiques o borres en cualquier momento sus datos.
Asegúrate de poseer una buena estrategia de Inbound Marketing con contenido de calidad para poder optimizar tu estrategia de Email Marketing.
