eCommerce: Amazon lanza la opción “compras internacionales”

Amazon y los pasos previos a este gran cambio

Efectivamente, la famosa marca ya había inaugurado en años anteriores tiendas locales en diversos países, tales como Canadá, España, Alemania, Francia, Inglaterra y México. Aun así, la demanda en el extranjero de los productos comercializados en su sitio original, con sede en Estados Unidos, continuó aumentando.

Sin embargo, comprar en esta tienda desde otro país no era sencillo. Entre los problemas que los clientes han enfrentado, están el rechazo a ciertas tarjetas de débito o crédito locales y la imposibilidad de enviar determinados productos a ciertos países. Al parecer, Amazon ha encontrado una solución a estas situaciones.

Comprar en EEUU desde un smartphone: el sueño hecho realidad para millones de usuarios

A partir de este año, la función conocida como “Compras Internacionales”, estará disponible en dos modalidades:

– A través de la aplicación oficial de Amazon disponible para Android, iOS y otros sistemas operativos.

– A través de la página web en formato responsive para dispositivos móviles.

¿Cómo configurar esta opción paso a paso?

• Descarga la App o, ingresa a Amazon.com, crea tu cuenta de usuario y despliega el menú lateral.
• Dirígete a “Configuración”, una de las últimas opciones que encontrarás, justo antes de “Atención al Cliente”.
• En esta opción, configura el país e idioma en los que deseas realizar la compra. Actualmente, está disponible en español, inglés, chino mandarín, portugués y alemán. Reconocerás tu nación por la bandera respectiva al lado del ítem.
• Habilita la moneda local, aunque al seleccionar los productos siempre se mostrará el precio en dólares.
• A continuación, podrás navegar por Amazon App o Amazon.com. Recuerda que las descripciones de los productos aparecerán aún en idioma inglés.
• Cada vez que ingreses a la app, sólo deberás seleccionar tu país para navegar de nuevo sin problema.

Con este cambio, Amazon inyecta nuevas energías a su estrategia de marketing digital, ya que atraerá el interés de los consumidores internacionales que aún no consideraban su oferta.

¿Qué restricciones existen?

Esta novedad en comercio electrónico busca encantar a nuevos usuarios y obtener mayor alcance comercial. Aun así, esta nueva función tendrá un par de restricciones y desventajas, tales como:

• No todos los productos estarán disponibles: ocasionalmente, te encontrarás con una advertencia que dirá “este artículo no puede ser enviado a tu país”. Esto es normal, ya que seguramente tomará tiempo para que exista disponibilidad de todos los productos. Sin duda, Amazon deberá trabajar horas extras para realizar esta modificación.
• Atención a los costos de envío y aranceles: los usuarios deberán considerar, en el costo final, los gastos de envío hasta su país, así como los impuestos que la compra genere. De acuerdo con la distancia, en ocasiones el pago final puede ser algo alto, plataforma mostrará tales datos, ofreciendo diversas opciones de envío. El usuario podrá elegir la más conveniente para su bolsillo.

¿Qué tan benéfico será este cambio para Amazon?

Sin duda, esta función reportará grandes beneficios al plan de marketing de la marca para este 2018. Además de las proyecciones de ventas orgánicas, la percepción del público podría cambiar favorablemente, ya que esta compañía está demostrando preocupación por satisfacer las necesidades de su público en el extranjero.

El eCommerce ofrece grandes posibilidades de expansión y Amazon lo ha demostrado en repetidas ocasiones. Esta vez, abrir sus fronteras digitales para que los usuarios realicen compras internacionales, sólo reafirmará su posición como la plataforma de comercio electrónico más importante del mundo, obligando a la competencia a optimizar sus estrategias de marketing digital para complacer a sus respectivas audiencias.