Desarrollo de contenido para redes sociales: 100 errores comunes

1. No definir objetivos

No puede haber desarrollo de contenidos exitoso si no se sabe qué se desea lograr.

2. No establecer los KPI

Definir indicadores clave de rendimiento (KPI) medibles y de acuerdo a los objetivos de la estrategia, es indispensable para evaluar su rendimiento en el tiempo.

3. No usar herramientas de analítica

Sin ellas no se puede planificar ninguna estrategia de contenidos. Y tampoco se puede saber -durante su ejecución- si está siendo efectiva o requiere modificaciones.

4. No segmentar el público

Hacerlo permite definir el tipo de contenido a generar y las plataformas de difusión.

5. No investigar vacíos de información

Cada pieza a publicar debe responder las preguntas que la audiencia se está haciendo en la web.

6. No crear un calendario de contenidos

La fecha de cada publicación debe planificarse previamente y responder a los objetivos de la campaña

7. No destinar un presupuesto especifico

La creación de las cuentas es gratis, pero su gestión no.

8. Prescindir de un Community Manager

Un especialista en el campo garantiza una mejor gestión de las cuentas, interacción con el público y un desarrollo de contenidos pensado en el usuario.

9. Usar las cuentas personales para la promoción de la marca

No contar con perfiles empresariales, separados de la vida personal de los dueños del negocio, elimina la apariencia profesional de la marca y se puede prestar para malos entendidos.

10. Dejar los perfiles incompletos

Coloca en tela de juicio la credibilidad y compromiso de la marca.

11. Limitar los canales de difusión

Hay varias plataformas sociales, además de Twitter y Facebook, en las que puedes captar una audiencia de calidad y difundir contenido en formatos alternativos, como Snapchat, Periscope, Youtube, Instagram y Pinterest, entre muchas más. Todo es cuestión de explorar y seleccionar las que más se adapten a tus necesidades.

12. Selección inadecuada de canales de difusión

Hay que hacer presencia sólo en aquellas plataformas donde, de acuerdo al público objetivo y estrategia definida, se puedan obtener buenos resultados.

13. No hacer seguimiento del contenido

Es importante para saber dónde y con qué formatos se consigue mayor tráfico de referencia y cantidad de clics.

14. Ignorar el ROI

Medir el retorno de la inversión es fundamental para saber si la estrategia está dando resultados o no.

15. No integrar los diferentes canales

Aunque cada plataforma tenga sus características particulares, en una campaña de Social Media deben trabajar de manera integral; es decir que el contenido publicado en una y otra no debe ser por coincidencia, sino el producto de una estrategia bien elaborada y el deseo de relacionar diferentes audiencias.

16. No hacer informes de resultados

Además de usar las herramientas de analítica, es importante registrar los resultados y realizar un informe mensual, para dar los siguientes pasos sobre seguro.

17. Abarcar todo

Hay que delegar funciones y contratar los servicios de expertos.

18. Improvisar

El contenido a publicar debe ser planificado en base a datos concretos y estudios de analítica.

19. No contar con la infraestructura adecuada

Por lo menos se debe tener un ordenador de alto rendimiento y el software apropiado para gestionar una estrategia de Social Media.

20. Difundir contenido inapropiadamente

Cada vez que públicas una pieza de características virales, debes promocionarla en todas tus cuentas, blog, newsletter y demás medios a tu alcance.

21. No establecer el objetivo de cada pieza

Recuerda que todo proceso de conversión tiene diferentes fases (atracción, interacción y conversión final)

22. No realizar un estudio de palabras clave

Las keywords son indispensables para captar tráfico desde lugares externos a las cuentas empresariales.

23. No definir el buyer-persona

Si no sabes a quién le vas a vender no sabes qué contenido generar ni cómo interactuar con tus seguidores.

24. No diversificar formatos

Los videos, memes, infografías, fotografías y demás formatos por el estilo tienen muy buena acogida en los Social Media.

25. Hacer spam

Cada pieza de contenido debe ser de excelente calidad y aportar información de valor.

26. Crear backlinks irrelevantes

Los enlaces al sitio de la marca deben dirigir a contenido de calidad.

27. No reparar el contenido que no cumple con los objetivos

Hay que identificar las piezas que están fallando y realizar los ajustes pertinentes.

28. No hacer curación de contenidos

Difundir contenido curado en las redes sociales es una efectiva estrategia para aumentar la audiencia y fidelizarla.

29. Plagiar

Algunos ejecutivos de marketing digital -o sus redactores- confunden la curación de contenidos con la copia descarada.

30. Curación deficiente

Hay que seleccionar la información más relevante, filtrarla de la mejor manera y agregarle valor (un análisis, por ejemplo).

31. Postear links sin información descriptiva

Los enlaces a información relevante deben ir acompañados de un breve comentario que ejemplifique el contenido que el usuario va a encontrar.

32. No adaptar las piezas

Cada plataforma cuenta con su propio público y de cada una de ellas se espera alcanzar diferentes objetivos. Por eso es necesario ajustar el contenido a cada red social.

33. Diseño inapropiado

Cuando el contenido contiene imágenes o videos el diseño debe ser atractivo y acorde a los gustos de los seguidores.

34. No aportar información de valor

El consumidor moderno busca contenido novedoso, original y que satisfaga sus necesidades.

34. No usar el tamaño de imágenes adecuado

Cada plataforma tiene un peso y tamaño ideal de imágenes para que la velocidad de carga sea óptima.

35. Imágenes de calidad deficiente

La calidad de cada fotografía dice mucho del perfil y trabajo de la compañía.

36. Post o muy largos o demasiado cortos

Existe una longitud ideal de post para cada red social.

37. No enfocar esfuerzos a la creación de contenido viral

Sin piezas de estas características difícilmente se puede alcanzar visibilidad en las redes sociales.

38. Maquillar el contenido mediocre

No sirve de nada. Lo malo es malo.

39. Olvidar el poder de los gráficos e infografías

Son mucho más adaptables a las redes sociales, y cuando son de calidad multiplican la tasa de clics.

40. No desarrollar un estilo propio

El diseño, lenguaje y calidad de tus contenidos debe ser único.

41. No incluir descripciones en las imágenes y videos

Un comentario al respecto aumenta la tasa de apertura y puede generar interacción con la audiencia.

42. Usar titulares que nada tienen que ver con el contenido

Es engañar a los seguidores.

43. No aplicar el Streaming en vivo

Es una de las herramientas que ha sido tendencia en 2016, pero que pocas empresas explotan como es debido.

44. Miedo a los formatos de vanguardia

La implementación del VR, el video 360° y la realidad aumentada entre otros formatos novedosos no es tan costosa como se cree.

45. No producir contenido de calidad

Es la piedra angular de toda campaña de este tipo.

46. Hablar demasiado de tus beneficios

Es bueno hacerlo pero de vez en cuando. Lo ideal es que sea tu audiencia la que hable de ello.

47. Decir siempre lo mismo

Hay que ofrecer algo distinto y no volverse monótono o predecible.

48. No cuidar la calidad de las fuentes

No es justo con tus seguidores que reproduzcas los errores de otros.

49. Crear contenido denso

Tu público busca información relevante, de calidad y fácil de consumir.

50. Títulos que no enganchan

El título debe ser lo más atractivo posible.

51. Introducciones inapropiadas

Si el primer párrafo es aburrido, denso o largo la gente no continuara con la lectura.

52. Contenido mal enfocado

Cada pieza debe tener un enfoque determinado.

53. Errores de ortografía

Un texto con este tipo de errores habla muy mal de la marca.

54. Crear varias cuentas en una misma plataforma

Desinforma y confunde al usuario.

55. No promocionar los contenidos en otros sitios

Para que los seguidores te encuentren es importante hacer presencia en foros y demás sitios visitados por tus seguidores.

56. Centrarse en la publicidad

Publicitar es bueno pero no en exceso. Las redes sociales son un canal de interacción a través de contenido útil.

57. No mantenerse al día

Las primicias en tu nicho de mercado son muy importantes para tus seguidores.

58. Usar las cuentas empresariales como personales

En las cuentas dedicadas al Social Media Marketing no se pueden publicar comentarios personales o irrelevantes.

59. Omitir el uso de Google+

Tiene un bajo número de usuarios si se le compara con otras redes, pero es la única plataforma integrada al motor de búsqueda de Google.

60. Omitir el uso de Podcast

Son uno de los formatos más versátiles y virales del momento.

61. Usar las cuentas como una tienda virtual

Los productos y servicios se pueden promocionar, pero convertir el canal en un espacio exclusivamente para vender acabara con tu audiencia.

62. No relacionarse con influenciadores

Son el mejor medio para viralizar el contenido y dar a conocer la marca.

63. No ´pedir “RT” y “Me Gusta”

Aunque son acciones que deben nacer voluntariamente, pedirlas de manera sutil aumenta la interacción y las posibilidades de captar más seguidores.

64. No enlazar a tu web

En las biografías, perfiles, contenidos y anuncios siempre debe haber un link que dirija a tu sitio.

65. No publicar contenido dirigido a la post-venta

La relación con el cliente no debe morir una vez se concreta la conversión.

66. No trabajar en la reputación online

De nada sirve un contenido brillante si la reputación de la marca está por el suelo.

67. Contratar redactores sin experiencia

El contenido para redes sociales debe tener la misma calidad que el de un blog con autoridad.

68. Pensar antes de hablar

Hay que reflexionar muy bien las opiniones en torno a temas controvertidos. Si afectan el negocio es mejor abstenerse de publicarlas.

69. No seguir las acciones de la competencia

Si no conoces a tu competidor, ¿cómo puedes sacarle ventaja?

70. Dejar de escribir en el blog

Uno de los puntos fuertes del Social Media Marketing es un blog activo que produzca post de altísimo valor, aptos para ser compartidos en las diferentes plataformas.

71. Preferir cantidad a calidad de followers

De nada sirven miles de seguidores si a ninguno le interesa el contenido que públicas.

72. Contenido estático

Aunque el contenido debe girar en torno a unos objetivos específicos, los temas y formatos pueden ser dinámicos para no aburrir a la audiencia con posts rutinarios.

73. No dosificar la información

Si tienes mucho que aportar divídelo en diferentes publicaciones, organizadas de modo tal que puedas dirigir el público hacia una conversión determinada.

74. No pensar en el usuario

No debes publicar lo que te guste a ti. Tienes que publicar lo que le fascina a tus seguidores.

75. No dominar el estilo de escritura para redes

En las redes sociales los escritos deben ser cortos, concretos y fáciles de entender.

76. No interactuar

Una estrategia de social media no se basa únicamente en colgar contenido de acuerdo a un calendario. Lo ideal es conversar con los usuarios y resolver sus dudas.

77. Comprar seguidores

Es una práctica poco ética que sólo sirve para engañar las herramientas de analítica.

78. Automatización total

Aunque ahorra mucho trabajo no es una buena idea. Distancia la marca de sus seguidores.

Publicación excesiva

La difusión constante de contenido en las redes sociales es fundamental para posicionar la marca y aumentar el porcentaje de conversiones, pero si hace en exceso puede agobiar los seguidores.

79. Publicación austera

Para prevenir lo anterior, a veces se cae en el error de ser demasiado tímido al respecto.

80. No contar con el público indicado

Lo idea es que el público responda a los criterios de la marca; y comparta con ésta gustos y lenguaje.

81. No hacer presencia en la red

Una campaña Social Media no genera buenos resultados si la marca no cuenta con un blog empresarial activo.

82. Exceso de auto-promoción

Lo importante en estos canales es compartir información que estimule la conversación y no hablar sólo de las bondades de tu negocio.

83. Descuidar los seguidores:

No contestar preguntas o comentarios rompe la conexión.

84. Borrar los comentarios negativos

En dado caso es mejor aportar explicaciones y dirigir la conversación hacia una solución al problema.

85. Publicar lo mismo en todas las plataformas

Cada plataforma tiene sus puntos fuertes y hay que saber gestionar la estrategia de contenidos en cada una.

86. Ignorar la crítica

Las críticas siempre son constructivas.

87. Promocionar el contenido sólo el día de lanzamiento

Las redes sociales no son estáticas. Las piezas de calidad hay que promocionarlas frecuentemente.

88. No dejar visibles los botones de compartir

Siempre deben estar a la vista, especialmente cuando se trata de una pieza de alto valor.

89. Promocionar el mismo contenido varias veces al día

Agobia al público. Para eso hay más días en la semana.

90. No reciclar contenido

Las buenas piezas hay que volver a publicarlas, aunque hay que dejar pasar un tiempo prudente, modificar textos e imágenes y tratar de dirigirlas hacia nuevas audiencias.

91. No intercalar contenido nuevo y antiguo

Duplica las tasas de publicación sin aumentar el esfuerzo.

92. No mantener un equilibrio en la frecuencia de publicaciones

No se puede difundir un día el máximo de piezas permitidas por la plataforma, y durante un mes permanecer inactivo.

93. Promocionar el contenido en horarios de poco tráfico

La mejor hora para publicar varía en función del tipo de negocio, red social y audiencia. Hay que usar la analítica.

94. No hacer sondeos

Las encuestas permiten dilucidar lo que los seguidores desean encontrar en la página.

95. No agregar imágenes a los reviews

Las descripciones de productos o servicios deben ir acompañadas de fotos atractivas.

96. Publicar todo lo que hace la compañía

Lo ideal es reservar el espacio para eventos realmente importantes. Que tus seguidores sepan que cuando publicas contenido al respecto, vale la pena verlo.

97. No generar contenido para potenciar el personal-branding

Las redes sociales son el mejor medio para generar este tipo de marca, que día a día gana más terreno sobre las corporativas (distantes y frías).

98. Usar un lenguaje demasiado formal

En las redes sociales el tono de la conversación debe ser mucho más amigable y fresco.

99. No producir nada original

Llevar a tu cuenta constantemente imágenes, videos, memes y demás contenidos que otros producen sólo hará que busquen esa fuente y se vinculen a ella.

100. No contar con una estrategia de Social Media Marketing

Tener una bien planificada te evitará cometer todos los errores enunciados anteriormente.

Como lo ves son bastantes errores comunes. Para evitar incurrir en ellos hay que tomarse el tema en serio y no descartar la posibilidad de contratar expertos en el tema.