Inbound Marketing

HubSpot marketing es una plataforma creada para ayudar a las "empresas que buscan aumentar el tráfico, convertir oportunidades de venta y atribuir el ROI con determinación". Según su propia página, "permite crear, automatizar, medir y optimizar todo tu marketing online en un mismo lugar". Es decir, centraliza y mejora la gestión de marketing digital de cualquier marca o compañía.

Recoger, analizar y valorar los datos que provienen del comportamiento de los prospectos, leads cualificados y clientes, como respuesta a una estrategia de Inbound Marketing; son tareas ineludibles para medir la efectividad de ésta y lograr mejorarla.

Cuando se implementa una estrategia de Inbound Marketing, para beneficiar un proceso de venta, el saber cómo manejar la relación con los potenciales clientes, se transforma en una acción indispensable. Y ahí, el recorrido del comprador o Buyer's Journey cobra un enorme protagonismo.

Inbound y Outbound Sales son dos conceptos cruciales para las compañías que buscan maximizar los retornos de las acciones comerciales. La diferencia entre ellos recae fundamentalmente en la forma en que se consigue llamar la atención del cliente. Mientras que el primero atrae al potencial consumidor a través de contenido interesante, el otro muestra la oferta de una forma más directa e intrusiva.

El Outsourcing de Contenidos, o la subcontratación de servicios de creación de información digital, es una práctica que tiene varias ventajas. El delegar esta importante tarea a un grupo de expertos, implica no sólo ahorro de tiempo, sino también establecer una relación significativa con la agencia encargada.

El comportamiento del consumidor ha cambiado considerablemente en los últimos años. Las herramientas y oportunidades que entrega la tecnología y el mercado, han dado paso a un comprador más informado, decidido, exigente y muy difícil de influenciar. Y es en este panorama, donde las ventas entrantes o Inbound Sales, se transforman en un elemento sobresaliente.

Cuando se desarrolla correctamente, el Inbound Marketing se transforma en un conjunto de técnicas altamente beneficiosas para el modelo de negocio B2B. Por ejemplo, como comparte el sitio Business, permite nutrir la relación con los clientes, crear una marca más cercana y tener un crecimiento continuo en el retorno de la inversión. Pero existen diversas acciones que ponen en peligro el éxito de esta estrategia.

Lead Nurturing es definitivamente una de las armas más poderosas para construir relaciones de confianza duraderas entre las empresas actuales y sus potenciales clientes. Es por esto que su diseño e integración con la estrategia global de marketing son aspectos críticos a la hora de pensar en la optimización de la capacidad comercial.

Toda estrategia de Inbound Marketing requiere contar con el mejor equipo posible. Cada elemento humano debe reunir las cualidades necesarias para superar obstáculos y desafíos, además de aportar sus ideas y talento para que el camino al éxito sea mucho más fácil de transitar. La siguiente guía, ejemplifica cómo formar un grupo de colaboradores poco menos que invencible.

Un software de CRM (customer relationship management o gestión de relaciones con los clientes) permite llevar un registro de tus clientes y todas las interacciones que tengas con ellos. HubSpot, la popular herramienta de Inbound Marketing ofrece de manera gratuita HubSpot CRM, que te ayuda a organizar y acelerar tus procesos de venta de forma sencilla, llevar un registro de todos tus contactos y automatizar tareas. El CRM se puede integrar con la suite de herramientas de marketing de HubSpot y con HubSpot Sales para potencializar aún más tus ventas.

El buyer persona es a quien dirigimos nuestro contenido al elaborar una estrategia de marketing digital, pero sobre todo cuando se trata de Inbound Marketing. Es importante tener muy claro a quién le hablamos: cuáles son sus aficiones, qué edad tiene, cuál es su situación familiar, en qué trabaja, cuáles son sus hobbies y qué retos enfrenta en su día a día. Sólo así podremos agregar valor a su vida con nuestro contenido, acciones de marketing y podremos ser una marca que se posicione positivamente en su mente.

Lead nurturing es el proceso de cultivar relaciones con clientes potenciales o existentes a lo largo del funnel de ventas y proceso de compra. Combina esfuerzos de marketing y comunicaciones para entender las necesidades de los prospectos, educarlos y ofrecerles la información que necesitan.