Inbound Marketing para eCommerce: atrae clientes leales
Las técnicas de Inbound Marketing, son aplicables a cualquiera de tus medios digitales, como tu eCommerce. De hecho, es a través de esta plataforma donde tu trabajo para atraer clientes alcanzará su mejor expresión. ¿Ya lo estás logrando? Si no es así, acompáñanos para descubrir cómo hacerlo.
Formularios con varios propósitos
El Marketing de Atracción, tiene como principal propósito despertar el interés del cliente naturalmente, para lograr que realice una acción determinada. Una herramienta útil para lograr este objetivo, son los formularios. Éstos te ayudarán para distintos propósitos, como los siguientes:
-Para que el cliente aproveche una oferta determinada: pocas cosas atraen tanto la atención de un prospecto, como la promesa de un descuento real y considerable, al menos de un 10% sobre el total de la compra. Para acceder a este beneficio, incluye un formulario para que el usuario te proporcione sus datos. A continuación, dirígelo a la página de aterrizaje respectiva.
-Para que obtenga información detallada sobre promociones especiales: por ejemplo, aquellos con envío gratuito durante los meses de agosto y septiembre. Aprovecha la atención que este tipo de promociones genera, para obtener su correo electrónico y dirigirlos a la página del producto, detallando sus características.
En cualquiera de los dos casos anteriores, los datos recabados serán esenciales para tu plan de Email Marketing.
Seguimiento a los clientes indecisos
El Inbound Marketing aprovecha la intención de los usuarios por medio de la analítica. Como ejemplo tenemos los carritos virtuales de compra abandonados, por diversos motivos, entre los que se encuentran:
-No haber encontrado otro producto que deseaba para aprovechar el envío.
-El envío le pareció demasiado costoso.
-El total de su compra fue más caro de lo que esperaba.
-No encontró suficiente información sobre alguno de los productos.
-No hay descuentos atractivos que satisfagan sus necesidades.
Afortunadamente, la comunicación vía correo electrónico ayudará a resolver este problema:
-Localiza en tu base de datos los clientes indecisos y verifica que cuentes con su permiso para enviarles información por medio de su email.
-Crea contenidos atractivos y cercanos a tu usuario, para lograr que cierre la compra. Recuerda que todo será importante para ganar un cliente: titulares atractivos e incluso extravagantes, un descuento significativo, el envío gratis y en general cualquier otra idea que represente valor para tu prospecto.
La tecnología en tu eCommerce
Una de las formas más atractivas para generar clientes a través de esta plataforma, de manera natural, es usando la tecnología a tu favor. Los programas, algoritmos y sus funciones serán tus aliados en esta misión. Por lo tanto:
-Ofrece a tu audiencia contenidos inteligentes: cada vez que un usuario reingrese a tu plataforma, deberá de visualizar los productos que desea, con base en su historial de compras y búsquedas. Este tipo de información automática, incrementará sustancialmente tu tasa de conversiones y logrará que tus clientes ahorren tiempo durante sus transacciones.
-Chatbots de soporte al cliente: la mensajería automática es la forma ideal de comunicarte con tus clientes en la actualidad. Por medio de esta tecnología, podrás ofrecer respuestas inmediatas a cada uno de los usuarios, sin importar la hora en la que ingresen a tu sistema. Además, los chatbots los dirigirán a otras plataformas digitales, tales como landing pages, para realizar algunas acciones comerciales.
El Retargeting y tu plataforma de eCommerce: unión que significa éxito
La publicidad en línea es otra importante técnica Inbound que te ayudará obtener los resultados que buscas. Como ejemplo está el retargeting, o en otras palabras, los anuncios que se muestran a los usuarios indecisos en plataformas de terceros, para recordarles que tu producto sigue disponible.
Para incrementar la probabilidad de éxito, ofrece algo extra, tal como un descuento o una oferta de dos productos al precio de uno en su primera compra.
Un aspecto interesante del retargeting, es lo persuasivo que puede ser, pero sin interrumpir la experiencia del consumidor, ya que de manera discreta, pero insistente, la publicidad será mostrada en los sitios que el posible cliente visita con frecuencia. Por lo tanto, debe ser parte importante de tu plan de promoción de ahora en adelante.
Integra en tu estrategia de Inbound Marketing todos estos aspectos relacionados con tu plataforma de eCommerce. Gracias a la aplicación de estas técnicas, generarás prospectos que pronto se convertirán en clientes que regresarán a tu tienda electrónica, para buscar más de aquello que tienes para ofrecerles.
