Guía para incorporar llamados a la acción en Content Marketing
Uno de los objetivos del Content Marketing es convertir las visitas de un blog corporativo, sitio web o redes sociales en clientes, a través de información especial según el buyer’s persona y etapa del buyer’s journey. Para garantizar que tus lectores concluyan cada etapa, será necesario indicarles paso a paso cómo hacerlo y para ello es que se utilizan los llamados a la acción.
¿Qué es un CTA?
Call to Action, en español “Llamado a la Acción” es un mensaje, texto o imagen que invita al público a realizar una determinada actividad. Para entenderlo, piensa en los anuncios televisivos cuando aparecen las famosas frases: “Llame ya…” “Ven y adquiere tu tarjeta… “, etc. Sin embargo, no sólo se encuentran en medios tradicionales, también se aplica en el marketing digital como un elemento para mejorar la eficacia de nuestra estrategia.
¿Por qué son importantes en la estrategia de content marketing?
Los CTA’S despiertan el interés y curiosidad de las personas según tu propuesta de valor. Si utilizas la metodología adecuada, los llevarás de forma exitosa a través del embudo de ventas, incrementando los ingresos de tu negocio. A continuación te explicamos 5 pasos para que incorpores los CTA’S en tu blog corporativo.
1. Concreta el objetivo del CTA
En primer lugar, define qué quieres conseguir. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar la difusión de contenido en Facebook, un KPI a medir sería la cantidad de shares que reciban los artículos de tu blog en dicha red. Por ello tu CTA irá dirigido principalmente a dicha acción.
Hay otros objetivos como: ganar leads, aumentar la tasa de apertura de correos, tener más suscriptores en el newsletter, entre otros.
2. Define qué tipo de CTA usar
Existen diferentes tipos de CTA, cada uno deberá ser acorde a tus objetivos y a la propuesta de valor.
– Generación de leads: busca que las personas dejen sus datos a cambio de cierto material. Suelen estar al final de cada post o en las barras laterales en forma de banners.
– Botón “Leer más”: suele verse en las páginas de inicio de un blog y se utiliza principalmente en dos contextos:
1. Para garantizar que la persona que presiona el botón lo hace porque siente real atracción por el contenido.
2. No entorpecer la experiencia y navegación del usuario.
– Conocer el producto o servicio: en la página de inicio puedes poner botones que inviten directamente a conocer más del producto o de la actividad de la empresa.
– Social shares: a través de estos botones permites que los lectores compartan tu contenido en las redes sociales.
– Cierre de ventas: una vez has llegado a la etapa final del buyer’s journey, la decisión, querrás cerrar la venta, por lo que debes poner acciones como: “añadir al carrito…” “Quiero comprarlo…”, etc.
3. Considera el canal
Las personas interactúan con el contenido según el espacio en donde este se encuentre, por lo cual no puedes crear un único CTA. Recuerda que cada canal que utilizas en tu estrategia de marketing tiene diferentes propósitos y maneras de establecer la comunicación, por lo tanto, diseña un CTA diferente para cada uno de ellos.
Estos son algunas de las formas para crear CTAs en diferentes tipos de contenidos:
– Email marketing; diseña un correo sencillo, sin muchos elementos para que sea de carga rápida. Haz tu copy corto y convincente para que los lectores se sientan entusiasmados e intrigados por dar clic. Recuerda que según estudios, los correos de texto plano convierten más y pasan fácilmente los controles de spam que los típicos con muchos colores, montones de imágenes y muchos diseños.
– Web: el CTA debe hacer parte de la navegación natural del usuario, para ello puedes utilizar herramientas como mapas de calor para comprobar en qué sección implementarlo.
– Blogs: cada llamado a la acción irá adaptado al post en el que se encuentre. Es decir, deberá ajustarse al tema y a la etapa del embudo de ventas al que pertenece. ¿Quieres que los usuarios lean tu artículo, lo compartan o se subscriban a tu newsletter? Esto es lo primero que debes definir antes diseñar los CTAs.
– Video: incluye llamados a la acción en cada vídeo que hagas. Según una encuesta de Wyzol en 2017, el video marketing aumenta en 81% las ventas.
– Redes sociales: cada red social tiene diferentes métodos para aplicar un CTA. Por ejemplo, en Facebook puedes configurar diferentes botones para tu fan page o en Instagram puedes utilizar links en el pie de una publicación.
4. Múltiples formas de interacción
Además de diferentes mensajes y tipos de CTA, crea diferentes formas en las que las personas actúan con este. Aquí es cuando tendrás que recurrir a técnicas de psicología o neuromarketing para lograr organizar todos los elementos de la página cde tal manera que el usuario llegue al CTA y decida realizar acción.. Por ejemplo, si se trata de una landing page, cambia la posición del formulario, el color del botón y prueba qué resultados obtienes.
5. ¿Cómo crear CTA’S que conviertan?
Existen cuatro factores para diseñar un llamado a la acción efectivo:
1. Menciona beneficios y muestra confianza
Nombra los beneficios que recibirá tu comprador. Explica qué recibirá de acuerdo a sus necesidades, con ello se sentirá identificado y es más probable que compre.
Puedes infundir atracción y confianza a través de mensajes como: “no necesita ingresar su tarjeta de crédito”, “su pago está 100% asegurado con X procesador de pagos”, “devolución del 100% de su dinero en un plazo de 7 días”, entre muchos otros.
2. Elimina las barreras a la conversión
Haz fácil y rápido todo el proceso, no dificultes ni exageres en el contenido. Para lograrlo, debes tener en cuenta dos elementos que evitan entorpecer la experiencia del usuario:
1. Usa un lenguaje claro sin adornos: sé directo y sencillo. Por ejemplo, si es el campo del correo electrónico, bastará con escribir “Correo electrónico” en vez de “Escriba aquí su dirección de correo electrónico”.
2. Da rápido lo que prometiste: asegúrate que el contenido sea enviado lo más rápido posible, para garantizarlo haz algunas pruebas de funcionamiento.
3. Mide constantemente los resultados
La única forma de saber si te estás acercando a tus objetivos es medir los resultados, así que analiza los datos relacionados a las tasas clics, leads generados, calidad de los leads, tasa de conversiones, etc.
4. Mantén tus CTA’s adaptables
Al estar midiendo deberás tener la habilidad de crear CTA’s que puedas modificar en el tiempo, sin afectar toda la estructura general de tu sitio web. Así puedes hacer tests para comprobar la eficacia de tus llamados a la acción. Por ejemplo, mira la siguiente imagen:
Cambiaron el copy del botón a primera persona, de “Prueba de Schedulicity gratis” a “Terminar con mis problemas de programación”. Los resultados fueron positivos, las conversiones aumentaron en un 24%.
Mira este otro ejemplo, solo cambiaron el color de los botones y las reservaciones aumentaron en un 7.8%
No fue necesario alterar todo el sitio, solo cambiar el color de un botón y el CTA fue más efectivo. Pero ten cuidado al aplicar técnicas que hacen los demás, pues no significa que necesariamente funcionen para ti. Puedes tomar como base los consejos y prácticas que dan las empresas, sin embargo, mide, prueba y evalúa las tasas de conversión de tus CTAs para ver qué te funciona mejor.
Aplicar llamados a la acción optimizados, mejorará los resultados de tu estrategia de marketing de contenidos y digital en general. Dedica tiempo y esfuerzo para diseñar un llamado a la acción eficaz y preciso.
Ya conoces el proceso para incluir llamados a la acción en el contenido optimizado para tu blog corporativo y redes sociales.¿Qué esperas para ponerlo en práctica?
